いぬふぐり日記

○ Shuffle

いつまでも「製品交換保留中」なので、コールセンターに電話してみた。

男性オペレーターの丁寧な応対。

在庫が無いために遅れているとのこと。いつくらいになるか確認してもらったところ15日くらいに発送できるだろうとのことだった。

Apple store の方には製品がある(出荷予定日が24時間以内になってる)から在庫がないというのは変ではあるけれど、まぁ修理の大体の目安が分かったので良いとしよう。(オペレーターに突っ込んでも仕方ないし。)

○ アンケート

夜、アップルのサポートセンターからメールが届く。

何かと思えば、、、

朝に電話したサポートセンターの応対についてのフィードバックのお願いだそうだ。

ほほー、いろんなメーカーのサポートセンターに連絡したことがあるけれど、こういうフィードバックのお願いは初めてだ。

企業努力の一端を見たようですね。